Bestel vóór 1 december uw Veilig stemmenpakket(ten)!
Mbo 4 modules

Vaardigheidsmodule Dienstverlening (1 dag)

punten

Vaardigheidsmodule dienstverlening

Wat jouw werkplek ook is, binnen publiekszaken weet je in ieder geval zeker dat je met inwoners te maken krijgt. Om iedereen op een goede manier te kunnen helpen, bieden we deze module aan. Deze module geeft inzicht in jouw communicatiestijl, geeft handige handvatten voor klantcontact en praktische inzichten voor moeilijke gesprekken. 

 

Programma
Tijdens de vaardigheidsmodule dienstverlening komen verschillende onderwerpen aan bod, onder andere:

  • Wat zijn de stappen in klantcontact?
  • Hoe vind je de rode draad?
  • Wat is jouw communicatiestijl?
  • Hoe voer je moeilijke gesprekken?


Voor wie?

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een publieke functie! 

 

Waar en wanneer?

De opleiding wordt gegeven op onze centraal gelegen locatie in Nieuwegein op 19 januari 2021.

 

Kosten

De kosten bedragen €229,00 per persoon. Dit bedrag is inclusief lunch, voorbereidings- en materiaalkosten maar exclusief BTW.