Bestel vóór 1 december uw Veilig stemmenpakket(ten)!
Mbo 4 modules

Communicatie en conflicthantering (1 dag)

punten

Communicatie en conflicthantering

Als toezichthouder BRP heb je een belangrijke rol, waar niet alleen de eigen gemeente maar elke overheidsinstantie en veel derden van afhankelijk zijn. Het is namelijk aan jou om te controleren of de inschrijvingen correct zijn, onder andere door het afleggen van een huisbezoek. Maar wat staat je te wachten tijdens zo’n huisbezoek? Hoe communiceer je over deze moeilijke situatie en hoe voorkom je conflicten? En als er een conflict ontstaat, hoe ga je hier dan mee om? In deze module leer je hier alles over. 

 

Programma
Tijdens de vaardigheidsmodule communicatie en conflicthantering komen verschillende onderwerpen aan bod, onder andere:

  • Het protocol huisbezoek voor de toezichthouder BRP
  • Identificeren en verifiëren 
  • Signalen herkennen
  • Communicatie
  • Gevaarlijke situaties herkennen 
  • Informed consent 
  • Afhandeling van een huisbezoek


Voor wie?

Deze opleiding is bestemd voor alle toezichthouders BRP en medewerkers die belast zijn met de kwaliteit van de registratie in de BRP. 

 

Waar en wanneer?

De opleiding wordt gegeven op onze centraal gelegen locatie in Nieuwegein op 1 juni 2021 van 09.30 uur tot 16.00 uur. Deze training kan ook incompany worden gegeven. 

 

Kosten

De kosten bedragen €229,00 per persoon. Dit bedrag is inclusief lunch, voorbereidings- en materiaalkosten maar exclusief BTW.